1. INTRODUCTION
1.A – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne Miamimood.fr. Cette boutique est exclusivement destinée aux consommateurs particuliers et ne s’adresse pas aux professionnels ou aux entreprises souhaitant effectuer des achats en grande quantité.
Un « consommateur » est défini comme « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ».
Le contrat est conclu entre vous (consommateur) et MATOU Gérôme (“Kurajapan.fr”), domiciliée au 155 Avenue des bouleaux, Viry-Châtillon. Nos coordonnées de contact sont disponibles sur notre site web.
1.B – Conditions d’achat
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande. Conformément à la loi française, nous n’acceptons aucun achat à crédit pour les personnes mineures. Nous nous réservons le droit de refuser ou de modifier une commande en cas d’informations inexactes fournies par le client.
1.C – Disponibilité des produits
Miamimood.fr ne peut être tenu responsable en cas de rupture de stock, d’erreur dans la description d’un produit ou de modification des prix (ex : fluctuations fournisseurs, erreurs de frappe). En cas d’erreur de prix sur un produit commandé, nous vous informerons rapidement et attendrons votre validation avant d’expédier la commande.
1.D – Propriété intellectuelle
Le site web Miamimood.fr et son contenu (marques, noms de produits, visuels, graphismes) sont protégés par la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite.
1.E – Langue du contrat
La langue officielle du contrat est le français.
2. INFORMATIONS CLIENT
2.A – Exactitude des informations
Lorsque vous passez commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur dans les données fournies (adresse, email, téléphone) peut entraîner des retards ou une annulation de commande. Nos modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.
3. CONTRATS ET COMMANDES DE PRODUITS
3.A – Conditions de commande
Pour commander sur notre site, vous devez accepter les Conditions Générales de Vente. En validant votre commande, vous reconnaissez également avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité.
3.B – Confirmation de commande
Un contrat d’achat est conclu lorsque Miamimood.fr confirme votre commande par e-mail. Nous vous conseillons de conserver cet e-mail. Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été confirmée. Dans ce cas, tout paiement sera immédiatement remboursé.
3.C – Vente aux particuliers
Nous vendons exclusivement aux particuliers (B2C). Une facture vous sera fournie lors de votre achat, incluant la TVA et vos informations client.
4. PRIX DES PRODUITS ET PAIEMENT
4.A – Prix
Les prix affichés sur Miamimood.fr sont en euros (€), TTC (TVA incluse), mais n’incluent pas les frais d’expédition, qui sont calculés séparément.
4.B – Modes de paiement
Vous pouvez payer par les moyens de paiement disponibles sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier ou restreindre les modes de paiement acceptés.
5. EXPÉDITION ET LIVRAISON
5.A – Délais de livraison
Les produits en stock sont livrés en 5 à 10 jours ouvrés. Sauf accord contraire, la livraison se fera au plus tard 30 jours ouvrables après confirmation de commande.
5.B – Zone de livraison
Nous livrons uniquement en Europe. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.
5.C – Options de livraison
Nous proposons un seul moyen de livraison. A noter que la livraison est offerte à partie de 59€ d’achats.
5.D – Perte de colis
En cas de perte de colis, Miamimood.fr prend en charge le suivi et la gestion du problème.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
6.A – Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
6.B – Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel.
6.C – État des produits retournés
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine.
6.D – Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous devez retourner le produit dans un état permettant sa revente.
6.E – Modalités de remboursement
Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de port initiaux. Nous procédons au remboursement sous 14 jours après réception du retour.
6.F – Mode de remboursement
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
6.G – Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse indiquée sur le bordereau de livraison. Pour toute assistance, contactez-nous à contact@miamimood.fr.
6.H – Procédure de retour
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail à contact@miamimood.fr en précisant votre numéro de commande. Vous devrez ensuite nous retourner le produit en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture, à vos frais. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
7. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
7.A – Garantie légale
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement sous 2 ans à compter de la livraison.
7.B – Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat du produit.
7.C – Limitation de responsabilité
Miamimood.fr ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
8. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
8.A – Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@miamimood.fr.
8.B – Résolution des litiges
En cas de litige, et sous réserve du respect des conditions légales, nous participerons à une procédure de médiation de consommation. Le Centre Européen des Consommateurs France est compétent pour vous renseigner et pour vous orienter vers l’entité compétente de résolution amiable des litiges.
9. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur mise à jour.
10. CAS DE FORCE MAJEURE
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions de service causés par des événements imprévus (grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, conflits armés, etc.).
Si la situation dure plus de deux mois, Miamimood.fr et ses clients peuvent annuler la commande sans indemnité.
11. DIVISIBILITÉ
Si une disposition de ces CGV est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.
12. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES
En cas de litige, nous privilégions un règlement amiable. Nous respectons les lois françaises de protection des consommateurs.
Date de mise à jour : 21.08.2025
📩 Contact : contact@miamimood.fr